- Angajamentul față de Servicii de Calitate:
- Casa Tabacaru se angajează să ofere servicii de cea mai înaltă calitate și să asigure satisfacția deplină a clienților săi.
- În cazul în care sunteți nemulțumit de experiența dvs. la Casa Tabacaru, suntem aici să ascultăm și să soluționăm orice reclamații sau preocupări pe care le aveți.
- Procedura de Reclamații:
- Pentru a depune o reclamație, vă rugăm să contactați personalul nostru de recepție sau să utilizați formularul de contact disponibil pe site-ul nostru oficial.
- Reclamațiile vor fi înregistrate și gestionate în mod profesionist și confidențial, iar o confirmare a primirii reclamației va fi furnizată în termen de 24 de ore.
- Investigarea și Soluționarea Reclamațiilor:
- Casa Tabacaru se angajează să investigheze toate reclamațiile în mod prompt și să ofere o soluție satisfăcătoare în cel mai scurt timp posibil.
- Odată ce reclamația este primită, vom lua măsurile necesare pentru a examina circumstanțele și a identifica soluțiile potrivite.
- Comunicare și Feedback:
- În timpul procesului de gestionare a reclamației, Casa Tabacaru va menține o comunicare deschisă și transparentă cu dumneavoastră, oferind informații relevante și actualizări privind progresul soluționării reclamației.
- Feedback-ul dvs. este important pentru noi și va fi luat în considerare în eforturile noastre continue de îmbunătățire a serviciilor noastre.
- Monitorizarea și Îmbunătățirea Continuă:
- Toate reclamațiile primite sunt monitorizate și analizate pentru a identifica eventualele probleme recurente și pentru a implementa măsuri corective adecvate.
- Casa Tabacaru este dedicată îmbunătățirii continue a serviciilor sale și lucrează constant pentru a oferi experiențe de neuitat clienților săi.
Ne pare rău să auzim că ați avut o experiență neplăcută, iar echipa noastră este aici pentru a vă ajuta să rezolvăm orice problemă întâlnită. Vă mulțumim că ne-ați acordat ocazia să corectăm orice neajuns și să vă oferim o experiență pozitivă la Casa Tabacaru.